Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur CampOne. Si votre question n'y figure pas, n'hésitez pas à nous contacter.
Général
Qu'est-ce que CampOne ?
CampOne est un logiciel de gestion de camping tout-en-un, spécialement conçu pour les exploitations suisses. Des réservations en ligne à la gestion des emplacements en passant par les déclarations HESTA — tout sur une seule plateforme.
À qui s'adresse CampOne ?
CampOne convient aux campings de toutes tailles — des petites exploitations de 10 emplacements aux grands groupes de campings avec plusieurs sites.
Faut-il des connaissances techniques ?
Non. CampOne est conçu pour être mis en place et utilisé sans connaissances informatiques. Nous vous accompagnons lors de l'onboarding.
Tarifs & Facturation
Puis-je changer de forfait à tout moment ?
Oui, vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur à tout moment. En cas de mise à niveau, la différence est calculée au prorata.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard), TWINT, le virement bancaire et le LSV/prélèvement automatique.
Y a-t-il des frais d'installation ?
Non. Tous les forfaits incluent un onboarding gratuit. Pour les clients Enterprise, nous proposons des formations sur site sur demande.
Protection des données & Sécurité
Où sont stockées mes données ?
Toutes les données sont hébergées exclusivement en Suisse — dans des centres de données certifiés répondant aux normes de sécurité les plus élevées.
CampOne est-il conforme à la nLPD ?
Oui. CampOne respecte toutes les exigences de la nouvelle loi suisse sur la protection des données (nLPD) et du RGPD.
Que se passe-t-il avec mes données en cas de résiliation ?
Vous disposez de 90 jours après la résiliation pour exporter toutes vos données. Elles sont ensuite supprimées de manière sécurisée conformément à la nLPD.
Fonctionnalités & Intégrations
Puis-je connecter CampOne à Booking.com ?
Oui, grâce à notre module Channel Manager, vous pouvez connecter Booking.com, Google Hotels et d'autres OTA.
CampOne prend-il en charge les déclarations HESTA ?
Oui. À partir du plan Professional, les déclarations HESTA sont créées automatiquement et peuvent être transmises directement.
Le support est-il disponible en français ?
Oui, l'ensemble de notre support est disponible en allemand, français et italien. Les clients Enterprise bénéficient d'un interlocuteur dédié.
Existe-t-il une application mobile ?
CampOne est optimisé en tant qu'application web responsive et fonctionne sur tout appareil — smartphone, tablette et ordinateur. Une application native est prévue.